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商品退換規定:

本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定。 凡是在商城購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如產品頁面無特殊退換貨規定的,將按以下條款執行。

特別提示:

在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯系,您也可以在樂購頁面下方投訴欄目里填寫投訴表,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等,商城視具體情況妥善為您解決。

一、退換貨承諾

1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票、發貨單、退換貨原因的說明。

2、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在質量保證期內請您根據產品保修卡所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時聯系我們,我們會協助您維護您的權利。

3、超過質量保證期的商品,商城協調,解決您的問題,由此增加的費用將由用戶承擔。

二、退換貨方式

1、請您在退換貨之前與商城取得聯系,否則購物商城有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產品交與商戶或電話協商處理方式。

分類商品退換貨細則

一、IT產品

1、所售出的IT硬件產品如無質量問題,不能享受我們的退換貨規定。

2、如果您的產品在質量保證期內出現非人為損壞的問題,請您與廠家直接聯系,我們也會積極協助您解決問題

二、手機、小靈通

商城所售商品均為原廠正品,享有原廠正規售后服務,敬請放心選購。移動電話產品標明的價格均不含入網費。移動電話產品價格變動較快,請您慎重考慮物品配送途中的降價風險后再進行購買。移動電話一經售出,無質量問題恕不退換。

1、自手機購買訂單確認之日起 1年內出現非人為損壞原因的質量問題時,您可享有移動電話廠家的免費維修服務。

2、當您的手機出現非人為損壞原因的質量問題時,我們建議您首先在當地就近選擇廠家維修中心進行質量檢測與維修服務。這樣既可以節省寄還手機的在途時間,又能夠保證您享有同等售后服務。

(查看維修網點明細請點擊您所選購的手機產品頁面之的產品說明。)

3、如果您選擇將手機寄還給商城進行維修,他們將進行質量檢測和維修服務, 如果產品經檢測,在保修期內確有非人為原因的質量問題,客戶可享受免費維修服務,商城將為您承擔往返的郵寄費用;如果經商戶檢測,手機故障屬人為原因造成或已過保修期,則由商城進行成本價維修,由此產生的檢測、維修費用和往返的郵寄費用將由用戶自行承擔。

4、由于各移動電話廠家提供的返廠維修時間以15個工作日為期限,所以商城能夠向您承諾的維修時間是:自接到您的故障手機之日起15個工作日內為您送還維修完畢的手機。

三、內衣,由于內衣屬特殊商品, 貨品一旦售出后,我們原則上不接受退、換貨, 除非有以下情況:

1、所收到商品的尺碼、顏色、款號與所訂貨物不同。

2、所收到商品有明顯的質量問題。

四、圖書、音像制品、食品等,除非確有質量問題,否則一經拆封將不予退換。

五、其他受知識產權保護或有時效性的產品:(如各種電腦軟件、數字卡、上網卡或充值卡等)除非不能正常使用,否則不予退換。

六、其他類別產品:退換貨的原則將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》 和《中華人民共和國產品質量法》的細則處理。

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